Preparación y control sistemáticos de las visitas

Para que las visitas a los/as clientes sean eficaces se requiere una preparación esmerada y metódica, la cual se basa en estos tres pilares:

  1. Análisis
  2. Fijación de objetivos
  3. Estrategia

Se requiere igualmente un control posterior de los resultados obtenidos o dejados de obtener. Revise su labor de preparación y control de las visitas tomando como base las siguientes preguntas. ¿Tiene respuestas para todas ellas antes de visitar al/a cliente o, en el caso del control, después de concluir la visita?

Lista de comprobación: Preparación de las visitas

1. Análisis

  1. ¿Cuál es el tipo de negocio, de producción, el volumen de ventas y la situación comercial actual del/a cliente?
  2. ¿Cuáles son sus problemas?
  3. ¿Quién es mi interlocutor/a?
  4. ¿Qué es lo que nos ha comprado hasta el momento?
  5. ¿Cuáles son las ventajas y los inconvenientes de los competidores que presentan propuestas?
  6. ¿Cómo transcurrió la última conversación y qué preguntas quedaron pendientes?

                   2. Fijación de objetivos

  1. ¿Qué es lo que necesita mi cliente?
  2. ¿Cuáles son los problemas del/a cliente que puedo solucionar?
  3. ¿Qué es lo que quiero vender?
  4. ¿De qué alternativas dispongo?
  5. ¿Qué ofertas adicionales puedo (tengo que) hacer?

3. Estrategia

  1. ¿Cómo voy a iniciar la conversación?
  2. ¿Qué preguntas tengo que hacer?
  3. ¿Qué tipo de argumentos son los adecuados para este cliente?
  4. ¿Cómo contestará a las objeciones previsibles?
  5. ¿Qué tengo que presentar?
  6. ¿Qué documentación de venta necesito?

? Control

  1. ¿Qué es lo que he conseguido?
  2. ¿Por qué no he alcanzado mis objetivos?
  3. ¿En qué tengo que mejorar?
  4. ¿Cómo tengo que proceder en el futuro?

lista comprobación. checklist-310092_960_720check51

Anuncios

ORDEN de 29 diciembre de 2015 por la que se establecen las bases reguladoras y se procede a la convocatoria pública de subvenciones para la programación de acciones formativas dirigidas prioritariamente a las personas trabajadoras desempleadas en la Comunidad Autónoma de Galicia correspondiente al ejercicio de 2016.

TÍTULO III

Normas relativas a la ejecución de las acciones formativas

CAPÍTULO I

De las acciones formativas

Artículo 29.   Calidad, evaluación, seguimiento y control de los cursos

  1. Los centros y entidades deberán realizar una evaluación y control de calidad de la formación que ejecuten. Deberán destinar a esa finalidad hasta un 5 % del coste justificado en los apartados de costes directos y asociados de la acción formativa.

Las actuaciones realizadas en materia de evaluación por las entidades, deberán comunicarse a la Dirección General en el momento en que se efectúen, dando traslado de copia de la documentación y de los resultados obtenidos a través de un informe en el que queden reflejadas, así como la verificación de las condiciones de impartición del curso y las actuaciones de mejora que se hayan realizado la raíz de los resultados de las acciones de evaluación y control.

Deberán hacer un seguimiento continuo que permita la identificación de áreas de mejora y la elaboración de planes de mejora, detectando debilidades que pudieran ser subsanadas dentro del período de realización del curso, y quedando reflejadas las actuaciones llevadas a cabo para tal fin en la memoria final.

  1. Para verificar el cumplimiento de lo dispuesto en esta orden, las jefaturas territoriales aplicarán un sistema de seguimiento y control propio. Cada acción formativa será objeto de 3 visitas como mínimo.
  2. Los centros y entidades impartidoras deberán remitir a las jefaturas territoriales correspondientes, junto con el resto de la documentación exigida en esta orden, la hoja de control de asistencia debidamente firmada por los técnicos de seguimiento que visiten el curso. En caso de que no coincida la hoja de control de asistencia que conste en poder de los técnicos con la remitida posteriormente por las entidades, se presumirá la veracidad de la primera.

Artículo 30.   Especialidades formativas

  1. Los cursos serán de carácter presencial y su duración y horario no se podrá modificar respeto de lo solicitado en el anexo II, salvo autorización expresa de la persona titular de la jefatura territorial.
  2. Las especialidades formativas podrán programarse bien completas, bien por módulos formativos en el caso de especialidades incluidas por el Servicio Público de Empleo Estatal en la programación modular. En las especialidades formativas que den lugar a la obtención de nuevos certificados de profesionalidad, cuando se programen todos los módulos de un certificado se deberá incluir obligatoriamente el módulo de prácticas no laborales en empresas, y no se podrá impartir el módulo de prácticas profesionales no laborales en empresas si no va asociado a algún otro módulo formativo del curso.
  3. Todas las especialidades formativas que se impartan dentro de la programación de formación para el empleo deberán estar incluidas en el Fichero de especialidades formativas del Servicio Público de Empleo Estatal y comprenderán las especificaciones técnico docentes y el contenido formativo idóneo, de acuerdo con el nivel y el grado de dificultad establecido.
  4. El programa que se impartirá en cada curso será el previamente incluido en el Fichero de especialidades formativas del Servicio Público de Empleo Estatal, salvo en los cursos de especialidades formativas correspondientes a nuevos certificados de profesionalidad que aún no lo hayan aprobado.

Artículo 31.   Módulos transversales

  1. En todos los cursos subvencionados al amparo de la presente orden, será obligatoria la impartición del módulo transversal “Inserción laboral, sensibilización medioambiental y en la igualdad de género” (FCOO03), de diez horas de duración.

Además, para dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 33 de la Ley 2/2007, de 28 de marzo, del trabajo en igualdad de mujeres de Galicia, se impartirá un módulo formativo sobre igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres y sobre corresponsabilidad familiar y doméstica, con una duración de tres horas en los cursos de duración menor o igual a cincuenta horas (FCOXXX01) y de ocho horas en los cursos de duración superior a cincuenta horas (FCOXXX05).

     2. Excepcionalmente, además de los módulos transversales señalados en el apartado       primero, los centros y entidades podrán solicitar la impartición de un módulo de Formación Complementaria de entre los que se señalan a continuación, siempre que su impartición esté justificada por el contenido de la especialidad formativa solicitada. Su impartición será autorizada o denegada en la resolución de concesión de la subvención:

doga 248

4.   La valoración económica de los módulos transversales será la misma de los           módulos del curso de formación en el que se incluyan.

8.   Los módulos transversales se deberán impartir al final de la acción formativa, siendo el módulo de igualdad el último en impartirse. La persona titular de la Jefatura Territorial correspondiente, podrá autorizar la modificación del orden de impartición.

Artículo 32.   Derechos y deberes del alumnado

  1. Será causa de exclusión incurrir en más de dos faltas de asistencia no justificadas en un mes o no seguir el curso con aprovechamiento según criterio de su responsable.

La justificación de las faltas deberá hacerse mediante documentos o cualquier otro medio que acredite de modo fidedigno el motivo de la no asistencia. Los/as alumnos/as dispondrán de un plazo de tres días hábiles para presentar en el centro colaborador los justificantes de sus faltas de asistencia. Una vez transcurrido este plazo sin que los presentaran, la falta será considerada como sin justificar. Las faltas de asistencia por actividad laboral, con un máximo de cinco al mes, se justificarán con una copia del contrato de trabajo.

Igualmente será causa de exclusión incurrir en cinco incumplimientos horarios en un mes sin justificación. Se entiende por incumplimiento horario tanto el retraso en la hora de entrada, como el adelanto en la salida o las ausencias durante parte de las horas lectivas.

Mediante resolución de la persona titular de la jefatura territorial correspondiente los/as alumnos/as, previa audiencia, podrán ser excluidos de las acciones formativas, cuando no sigan con suficiente aprovechamiento la acción formativa o dificulten su normal desarrollo. Contra esta resolución, que no pone fin a la vía administrativa, podrán interponer recurso de alzada.

  1. El alumnado deberá acudir a su oficina de empleo, una vez finalizado el curso, para cancelar la suspensión de la demanda.

 

CAPÍTULO II

De las prácticas no laborales

           2.3.     El tutor de este módulo será el designado por el centro de formación entre los formadores o tutores-formadores que hubiesen impartido los módulos formativos del certificado de profesionalidad correspondiente.

           2.4.     El tutor del módulo de formación práctica en centros de trabajo será responsable de acordar con el tutor designado por la empresa el programa formativo de este módulo. Para establecer el programa formativo se considerarán las capacidades, criterios de evaluación y contenidos establecidos para este módulo en el certificado de profesionalidad. Dicho programa debe incluir criterios para la evaluación, observables y medibles y recoger, por lo menos, la información que se indica en el anexo VIII de la Orden ESS/1897/2013, de 10 de octubre, por la que se desarrolla el Real decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad y los reales decretos por los que se establecen certificados de profesionalidad dictados en su aplicación.

          2.5.     El seguimiento y la evaluación de los alumnos se realizará conjuntamente por el tutor del centro y el tutor designado por la empresa, y se reflejará documentalmente a efectos de la certificación de la formación.

cONSEL. Eei

UE

ORDEN de 29 diciembre de 2015 por la que se establecen las bases reguladoras y se procede a la convocatoria pública de subvenciones para la programación de acciones formativasdirigidas prioritariamente a las personas trabajadoras desempleadas en la Comunidad Autónoma de Galicia correspondiente al ejercicio de 2016.

TÍTULO III

Normas relativas a la ejecución de las acciones formativas

CAPÍTULO I

De las acciones formativas

Artículo 26.   Acciones formativas

  1. El objetivo prioritario de las acciones formativas reguladas en la presente orden es la inserción y reinserción laboral de las personas trabajadoras despedidas en aquellos empleos que requiere el sistema productivo.

2. Las acciones formativas estarán constituidas por las especialidades formativas y por el/los módulo/s transversales.

Artículo 27.   Personas destinatarias de la formación.

  1. Las acciones formativas irán dirigidas prioritariamente a las personas trabajadoras desempleadas. Para tal efecto, la consideración de persona desempleada vendrá determinada por su inscripción como demandante en el Servicio Público de Empleo de Galicia con fecha anterior a su incorporación al curso. Si durante el desarrollo de un curso algún alumno/a es contratado, podrá continuar asistiendo a la acción formativa siempre que haya total compatibilidad entre el horario formativo y el laboral.

2. Tendrán preferencia para la participación en los cursos los siguientes colectivos de personas desempleadas:

1º. Menores de 30 años, siempre que pertenezcan además a alguno de los colectivos que se relacionan a continuación.

2º. Personas que tengan superados uno o varios módulos de un certificado de profesionalidad o que obtuvieran acreditaciones parciales mediante el procedimiento de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral.

3º. Personas que tengan suscrito y vigente un itinerario personalizado de inserción.

4º. Mujeres, especialmente aquellas que tengan la condición de víctimas de violencia, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 3 del Real decreto 1917/2008, de 21 de noviembre, por el que se aprueba el programa de inserción socio-laboral para mujeres víctimas de violencia de género.

5º. Personas con discapacidad.

6º. Personas desempleadas de larga duración.

7º. Personas en riesgo de exclusión social, entendiéndose cómo tales aquellas en las que concurran alguno de los factores o situaciones enumeradas en el artículo 2 del Decreto 156/2007, de 19 de julio, siempre que tal situación se certifique por los servicios sociales públicos correspondientes.

8º. Personas con baja cualificación, entendiéndose cómo tales aquellas personas que en el momento del inicio del curso estén incluidas en uno de los siguientes grupos de cotización: 06, 07, 09, 10. En el caso de tratarse de personas desempleadas o de trabajadores autónomos se considerarán aquellas que no estén en posesión de un carné profesional, certificado de profesionalidad de nivel 2 o 3, título de formación profesional o de una titulación universitaria.

  1. Podrán participar, asimismo, hasta un 25 % de personas trabajadoras ocupadas en cada una de las acciones, siempre y cuando las plazas no se cubran con personas trabajadoras desempleadas.

4. Las personas trabajadoras ocupadas que quieran participar en las acciones formativas deberán solicitarlo ante las entidades y centros de formación que impartan dichas acciones.

Artículo 28. Selección del alumnado

               g) Aquellos alumnos que realizasen un curso y tengan derecho a diploma no podrán volver a realizar otro curso de la misma especialidad. En caso de detectarse esta circunstancia, deberán ser dados de baja.

2. El número máximo de alumnos/as participantes en cada curso será de 15, y no podrá iniciarse la acción formativa si no se reúne un mínimo de 10 alumnos presentes el primer día.

En el supuesto de que el curso se inicie con 10 o más alumnos y menos de 15, deberá completarse dicho número dentro del primer cuarto de éste; en caso contrario, se deducirán del cómputo de la subvención los/las alumnos/as que falten para completarlo, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 11.4. Se considerarán como número mínimo el número más alto de alumnos/as asistentes conseguido en los tres primeros días del curso.

  1. Si no se incorporan los/las alumnos/as seleccionados o se producen bajas dentro del primer cuarto del curso, podrán sustituirse por nuevos/as alumnos/as, siempre que a juicio de los responsables del centro o entidad de formación las personas que se incorporen puedan seguir las clases con aprovechamiento, una vez superadas las pruebas de nivel correspondiente, y no dificulten el aprendizaje del grupo inicial. Cada nueva alta o baja de alumnos que se produzca en el curso deberá ser comunicada a la oficina de empleo correspondiente en el plazo máximo de 3 días hábiles desde que se produzca.

Si se trata de acciones formativas vinculadas a certificados de profesionalidad únicamente se podrá incorporar alumnado durante los primeros 5 días lectivos desde el inicio de la acción formativa, siempre que no se haya superado el primer cuarto. Superados   los primeros 5 días, sólo podrán incorporarse al curso aquellos alumnos/as que tengan pendientes uno o varios módulos formativos para finalizar su formación. Su incorporación sólo podrá realizarse dentro de los cinco primeros días del módulo/s formativo/s que tenga pendiente/s, siempre que no se superara el primer cuarto de este módulo. La persona responsable de su impartición deberá comprobar, mediante las pruebas y/o la justificación documental pertinente, el nivel del/a alumno/a.

A estos efectos, en aquellos casos en que los módulos transversales se impartan con anterioridad a los módulos formativos integrantes del certificado de profesionalidad, los primeros cinco días lectivos se entenderán referidos a los cinco primeros días lectivos del módulo formativo integrante del certificado, no a los cinco primeros días lectivos del módulo transversal.

  1. Los cursos en que, a pesar de intentarse completar el número de alumnos/as, disminuya el número de participantes hasta una cantidad inferior al 50 por 100 del número programado, excepto que las bajas se produzcan por colocación de los/las alumnos/as, podrán ser cancelados por el órgano competente de la Consellería de Economía, Empleo e Industria. En caso de cancelación, la entidad tendrá derecho a una indemnización, calculada de acuerdo con el principio de proporcionalidad, que será propuesta por la comisión de valoración prevista en el artículo 5 de esta orden y aprobada por el respectivo jefe/a territorial por delegación de la persona titular de la Consellería.

5. Excepcionalmente, el centro o entidad podrá solicitar a la jefatura territorial correspondiente autorización para la selección directa de los/las alumnos/as, en base a las peculiaridades de los colectivos a los que se dirige la acción formativa.

 

cONSEL. Eei

UE

ORDEN de 29 diciembre de 2015 por la que se establecen las bases reguladoras y se procede a la convocatoria pública de subvenciones para la programación de acciones formativas dirigidas prioritariamente a las personas trabajadoras desempleadas en la Comunidad Autónoma de Galicia correspondiente al ejercicio de 2016.

 CAPÍTULO III   De las subvenciones a la formación profesional para el empleo

III.       Otros costes subvencionables:

  1. Los costes de evaluación y control de la calidad de la formación, hasta el 5 % del coste justificado en los apartados I y II.

Se incluyen costes internos y externos de personal derivados de la realización de   las acciones de evaluación y control de la calidad de la formación.

Podrán considerarse acciones de evaluación y control las encuestas al profesorado y al alumnado, la identificación de áreas de mejora y la elaboración de plan de mejora.

c) El incumplimiento del compromiso de uso de la lengua gallega en la realización de las acciones formativas dará lugar al reintegro del 5 % de la subvención concedida.

 

CAPÍTULO IV      De la justificación de los gastos subvencionados

Artículo 19.   Justificación de los costes directos

Los documentos necesarios para la justificación son los que se relacionan a continuación:

  1. Docencia.

La justificación del pago de las retribuciones al personal docente y del tutor del módulo de formación práctica en centros de trabajo deberá hacerse en todo caso mediante apunte bancario y se tendrán en cuenta las siguientes indicaciones:

a) Docente contratado por cuenta ajena:

–          Nómina del personal docente.

–          Documento bancario que acredite la transferencia de la nómina abonada.

–          Boletines de cotización a la Seguridad Social: recibo de liquidaciones de cotizaciones y modelo TC-2 y los documentos bancarios que acrediten su pago.

–         Resolución de alta en el régimen general de la Seguridad Social

–          Modelo 190 (retenciones e ingresos a cuenta del IRPF y justificantes de su pago (modelo 111), correspondientes a los trimestres durante los cuáles se desarrolló la acción formativa), una vez que se disponga de ellos.

–          Justificante bancario del ingreso del modelo 111 del IRPF.

–          En caso de que la imputación a la acción formativa sea del 100%:

–          Contrato laboral del personal docente en el que constará el objeto del mismo especificando la acción formativa de la que se trate.

–          En caso de que la imputación a la acción formativa sea menor del 100%:

–          Contrato laboral

–          Anexo al contrato, firmado por las dos partes, que recoja el objeto del mismo especificando la acción formativa de la que se trate, así como su duración.

Si la contratación no fue efectuada para la realización exclusiva de la acción formativa, deberá justificarse la imputación total de la nómina.

La cantidad a imputar a la acción formativa será proporcional al número de horas efectivamente impartidas por el formador. Si no se encuentra diferenciada en la nómina y en ésta se incluyen otros conceptos retributivos, se aportará cálculo justificativo de la imputación efectuada según el criterio de horas de la acción formativa impartidas en relación con el total de horas trabajadas.

El coste bruto por hora a imputar se calculará con la siguiente fórmula:

Masa salarial del formador /Nº de horas anuales según convenio= coste hora formador

Coste a imputar: nº de horas impartidas X coste/hora del formador

En la masa salarial se incluyen: la retribución bruta anual (incluida prorrata de pagas extra) más el coste de Seguridad Social a cargo de la entidad.

b) Docente contratado por contrato mercantil.

–          Contrato realizado en el que figure el objeto del mismo (impartición de la acción formativa de la que se trate) y su duración.

–          Factura correspondiente a la acción formativa como justificante de gasto, en la que se incluya la denominación de la acción formativa, la actividad realizada, el número de horas impartidas, el coste por hora, la retención efectuada por el profesional y el importe total correspondiente.

–          Justificante de pago.

c) Docente que conste como socio de la entidad.

Cuando el beneficiario/a de la subvención sea persona jurídica y su socio impute costes como docente, será necesario aportar:

–          Factura que recoja la denominación de la acción formativa, número de horas impartidas, coste por horas e importe a percibir.

–          Justificante de pago de la factura

–          Alta de socio/a en el IAE.

–          Recibo de liquidación de cotización al Régimen Especial de Trabajadores Autónomos del período de ejecución de la acción formativa.

–          En caso de cotizar en el Régimen General de la Seguridad Social, deberá presentar las nóminas percibidas en el período formativo y los documentos de la Seguridad Social (Recibo de liquidaciones de cotizaciones y TC2) de dicho período, así como sus correspondientes justificantes de pago.

d) Preparación y tutorías

Los criterios de justificación de este apartado seguirán las mismas directrices establecidas para el personal docente en los apartados anteriores, reflejando de manera separada en los justificantes de gasto los costes derivados de los diferentes conceptos imputables.

  1. Gastos de medios didácticos, materiales didácticos y bienes consumibles

–          Fotocopias compulsadas de las facturas acompañadas de su correspondiente justificante de pago.

–          Justificante de recepción detallado y firmado por el alumnado del material de un sólo uso que le fuera entregado de manera individualizada y cuyo coste sea imputado. En el caso de materiales de trabajo fungibles, la jefatura territorial que corresponda podrá exigir que se aporte memoria justificativa detallando las actividades desarrolladas y su relación con los consumos imputados.

  1. Gastos de amortización de equipos didácticos y plataformas tecnológicas, aulas, talleres y demás superficies:

–          Presentación del modelo de “Cuadro de amortización” que figura como anexo III de la Resolución de 18 de noviembre de 2008, del servicio Público de Empleo Estatal, por la que se regula la justificación de gastos derivados de la realización de acciones de formación profesional para el empleo, en materia de formación de oferta, dirigidas prioritariamente a personas trabajadoras desempleadas.

–          Claves de acceso a la correspondiente plataforma, si es el caso.

Artículo 20. Justificación de los costes asociados.

  1. Costes de personal de apoyo.

El gasto será justificado según los criterios y directrices definidos para las retribuciones de los docentes internos.

Artículo 21.   Justificación de los costes de evaluación y control de la calidad de la formación

Los costes de evaluación y control cuando se refieran a personal propio, se justificarán según los criterios y directrices definidos para las retribuciones de los docentes internos.

Cuando se refieran a personal ajeno, se justificarán según los criterios y directrices definidos para el personal externo docente.

Artículo 22.   Forma de justificar el pago

  1. Pagos realizados mediante cheque: este deberá ser nominativo y se aportará copia del mismo junto con el justificante bancario del movimiento originado por su cobro.
  2. Pago mediante transferencia bancaria o ingresos en cuenta: se acreditará mediante la correspondiente orden de transferencia con ordenante y beneficiario claramente identificados, junto con el sello identificativo de la entidad bancaria o, en su defecto, fotocopia del extracto bancario acreditativo del cargo.

La justificación del pago de las retribuciones en concepto de nómina deberá hacerse en todo caso mediante apunte bancario. En caso de que los justificantes de pago estén por el total de los trabajadores deberá presentarse desglose por trabajador.

  1. Pago mediante domiciliación bancaria: se acreditará mediante fotocopia del cargo en la cuenta acreditativo de los documentos de gasto que se saldan.
  2. Pago en efectivo: fotocopia del DNI del emisor de la factura y recibo firmado y sellado por el proveedor en el que conste el número y la fecha de emisión del mismo, declarando que recibió el pago en la fecha indicada. La justificación del pago mediante efectivo sólo podrá aceptarse para gastos de escasa cuantía por importes inferiores a trescientos euros.

El IVA será un gasto subvencionable siempre y cuando sea real y definitivamente so- portado por la entidad beneficiaria. El IVA recuperable no será subvencionable. Para la comprobación de este extremo deberá presentarse con la liquidación el modelo 390 (declaración anual del IVA) correspondiente al último ejercicio en el que figure, si es el caso, el porcentaje de reducción (prorrata) que aplicará la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT).

Las entidades no sujetas o exentas del IVA acreditarán tal circunstancia mediante certificado actualizado emitido por la AEAT.

cONSEL. Eei

UE

ORDEN de 29 diciembre de 2015 por la que se establecen las bases reguladoras y se procede a la convocatoria pública de subvenciones para la programación de acciones formativas dirigidas prioritariamente a las personas trabajadoras desempleadas en la Comunidad Autónoma de Galicia correspondiente al ejercicio de 2016.

 

CAPÍTULO III De las subvenciones a la formación profesional para el empleo

  1. El importe de las acciones formativas se concretará en el producto de horas del curso por el número de alumnos/as y por el importe del módulo que le correspondan a la especialidad, salvo en el módulo de prácticas no laborales en empresas de las acciones formativas de especialidades conducentes a la obtención de nuevos certificados de profesionalidad, que se financiará con 1,5 euros por alumno/a y hora de prácticas, que se destinarán a la financiación de los costes de la actividad del tutor de las prácticas.

  2. Cuando el promedio de alumnos/as subvencionados en el primer cuarto del curso sea inferior a 15, el importe máximo de la acción formativa se reducirá en el porcentaje resultante de multiplicar por tres la diferencia entre 15 y el promedio de alumnos/as subvencionados del primer cuarto. A estos efectos no tendrá la consideración de baja cuando ésta se produzca por colocación o cuando un alumno, con la preceptiva autorización, cause baja en un curso para incorporarse a otro.

  3. En el caso de cursos que tengan un mínimo de un alumno/a con certificación de discapacidad y la entidad impartidora lo solicite expresamente, se podrá incrementar el importe subvencionable en los siguientes conceptos:

                        a) Para personal de apoyo hasta un máximo de 9 € por hora lectiva

                b) Para la adaptación curricular o del material didáctico necesario: por la cuantía del gasto realmente efectuado.

Para el abono de este importe se dictará una resolución complementaria con el importe total de los gastos autorizados por estos conceptos.

Artículo 12.   Finalización de las acciones

La finalización de los cursos tendrán  como fecha límite el 30 de noviembre de 2016. Excepcionalmente, por causas justificadas, y siempre después de autorización del órgano competente, los cursos podrán finalizar hasta el 15 de diciembre del 2016.

Artículo 13.   Costes subvencionables

Sólo serán subvencionables los costes reales, efectivamente realizados, pagados y justificados mediante facturas o documentos contables de valor probatorio y que respondan a la naturaleza de la actividad subvencionada.

I. Costes directos de la actividad formativa:

  1. Docencia:

              a)  Las retribuciones de los formadores internos y externos, que pueden incluir salarios, parte proporcional de las pagas extras en relación al tiempo de trabajo efectivo, seguros sociales, becas y gastos de locomoción, y, en general, todos los costes imputables en el ejercicio de las actividades de preparación, impartición, tutoría y evaluación a los participantes de las acciones formativas.

En este apartado se habían incluido los costes de la actividad del tutor del módulo   de formación práctica en centros de trabajo.

También se incluirán los costes derivados del personal de apoyo al alumnado al que hace referencia el artículo 11.5 de la orden.

 La remuneración mensual habitual percibida por el personal propio de la entidad beneficiaria, no podrá ser incrementada durante el período de ejecución de la acción formativa, excepto que por norma o modificación del convenio colectivo así se establezca. No obstante, no serán admisibles aquellos costes salariales que por vía de convenio o acuerdo entre la entidad y el trabajador prevean una mayor retribución en función del importe de la subvención.

No serán subvencionables los complementos o pluses salariales no previstos en la legislación laboral, en los convenios colectivos que resulten de aplicación o en el contrato de la persona trabajadora.

En el supuesto de bajas por IT y maternidades no se podrán imputar las retribuciones de los formadores correspondientes al tiempo que permanezcan de baja.

Tampoco serán subvencionables, las vacaciones pagadas, pero no disfrutadas.

Todos los gastos incluidos en este apartado deberán presentarse debidamente desglosados, identificados y acompañados del cálculo de la imputación realizada, a partir del coste/hora aplicado y el número de horas dedicadas a la acción formativa correspondiente.

El 35 % del coste subvencionado para la impartición de la acción formativa debe emplearse exclusivamente en costes de docencia, de manera que, de no conseguirse ese porcentaje, se abonará únicamente la cantidad justificada. En caso de no conseguir dicho porcentaje, la diferencia no podrá imputarse como costes directos, costes asociados u otros costes. En ningún caso este coste podrá ser superior al precio de mercado.

Se incluirán en este apartado únicamente los gastos relativos a los docentes incluidos en el documento de inicio de la acción formativa y, en su caso, posteriores modificaciones, insertadas en la aplicación informática SIFO, a los tutores de prácticas y al personal de apoyo del alumnado al que hace referencia el artículo 11.5 de la orden, debidamente comunicados.

             b) Preparación y tutorías: se aceptarán los costes de preparación, seguimiento, control de la actividad docente, evaluación de la impartición y tutorías imputadas por los docentes de la actividad formativa y/o personal que realice estas funciones. En ningún caso, estos costes podrán superar el 20 % de los gastos justificados en el apartado anterior. Asimismo, el personal imputado en este apartado no podrá ser imputado en el apartado de personal de apoyo de los costes asociados.

           2. Gastos de medios didácticos y/o adquisición de materiales didácticos, así como los gastos en bienes consumibles utilizados en la realización de las acciones formativas, incluyendo el material de protección y seguridad. Se incluirán aquí los gastos derivados de las visitas didácticas. No se admitirá imputación de gastos derivados de dichas visitas no autorizadas y de las solicitadas fuera del plazo señalado en el artículo 10.21.

Se incluyen en este apartado los textos y materiales de un sólo uso, así como los materiales de trabajo fungibles utilizados durante las actividades de formación.

Estos gastos deberán presentarse debidamente desglosados por acción formativa.

  1. Los gastos de amortización de equipos didácticos y plataformas tecnológicas, aulas, talleres y demás superficies calculados con criterios de amortización aceptados en las normas de contabilidad. Estos gastos deberán presentarse debidamente desglosados por acción formativa y se imputarán por el número de participantes en el caso de uso individual de los equipos o plataformas.

En el supuesto de que se imputen gastos de amortización de plataformas tecnológicas se deberán aportar las claves de acceso a la correspondiente plataforma antes del inicio de la acción formativa.

La cifra máxima para reflejar en este apartado no podrá superar el 10 por ciento de los costes totales aprobados para la acción formativa. Los gastos de amortización deberán corresponderse con bienes amortizables registrados en la contabilidad del beneficiario de la subvención.

cONSEL. Eei

UE

  • ORDEN de 29 diciembre de 2015 por la que se establecen las bases reguladoras y se procede a la convocatoria pública de subvenciones para la programación de acciones formativas dirigidas prioritariamente a las personas trabajadoras desempleadas en la Comunidad Autónoma de Galicia correspondiente al ejercicio de 2016.

 

 TÍTULO II       De las subvenciones para la realización de las acciones de formación profesional para el empleo

CAPÍTULO I:    De la tramitación de las subvenciones

Artículo 6. Procedimiento

4. Para evaluar las solicitudes de la vía de programación común, la comisión de valoración tendrá en cuenta los siguientes criterios:

4º. Si las solicitudes presentan un proyecto formativo con una metodología innovadora o que introduzca de forma significativa nuevas tecnologías para la impartición de la acción formativa: hasta 10 puntos.

8º. El empleo de la lengua gallega en la realización de las acciones formativas: 5 puntos.

El compromiso del empleo de la lengua gallega deberá referirse a su utilización por los docentes en la impartición de las acciones formativas.

Artículo 9. Ejecución de las acciones formativas

La ejecución de las acciones será realizada directamente por el centro o entidad beneficiaria, sin que pueda subcontratarla con terceros. A estos efectos la contratación de personal docente para la impartición de la formación subvencionada por parte del beneficiario no se considera subcontratación.

CAPÍTULO II    De los deberes de las entidades beneficiarias

2. Como mínimo cinco días antes del inicio del curso:

Introducir en la aplicación informática en la ficha de SIFO de inicio los siguientes datos:

–  Planificación temporal.

–  Programa completo, excepto en aquellas especialidades que tienen    programación modular.

–  Dirección completa.

–  Profesorado.

Documentalmente:

– La planificación temporal de los módulos del curso, indicando la previsión de las visitas didácticas a lo largo del curso.

En caso de acciones formativas vinculadas a certificados de profesionalidad:

Planificación didáctica, elaborada según el anexo III de la Orden ESS/1897/2013, de 10 de octubre.

Programación didáctica de cada módulo formativo y, si es el caso, unidades formativas, utilizada como guía de aprendizaje y evaluación, elaborada según el anexo IV de la Orden ESS/1897/2013, de 10 de octubre.

Planificación de la evaluación, cumplimentada de acuerdo con el anexo V de la Orden ESS/1897/2013, de 10 de octubre.

Instrumentos de la evaluación válidos y fiables, con un sistema de corrección y puntuación objetivas.

La relación de los docentes que van a impartir el curso. Se hará constar su formación metodológica y relación de los módulos que impartirá cada uno de ellos.

Cada módulo formativo del certificado de profesionalidad podrá ser impartido, como máximo, por dos formadores, que deberán acreditar el cumplimiento de los requisitos que se establezcan para cada módulo formativo en el real decreto que regule el correspondiente certificado de profesionalidad.

Los docentes encargados de la impartición del módulo de formación sobre igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres y corresponsabilidad familiar y doméstica deberán acreditar 150 horas de formación en materia de género o de experiencia profesional o docente en materia de género.

d) Mensualmente:

– Partes diarios de asistencia firmados por los alumnos y el docente

6. Exponer en el tablero de anuncios del centro el programa completo del curso temporizado por módulos, los derechos y deberes de los/las alumnos/as y de los centros y entidades de formación, así como la relación del personal docente y el horario del curso.

7. Abonar mensualmente la remuneración de los profesores a través de transferencia bancaria.

No exime de este deber el hecho de que el centro o entidad impartidora no percibiera los anticipos previstos en esta orden.

9. Disponer de un sistema de control biométrico para el seguimiento y control del alumnado y del personal docente, compatible con el sistema establecido por el Servicio Público de Empleo de Galicia.

12. Comunicar a las jefaturas territoriales de la Consellería de Economía, Empleo e Industria cualquier circunstancia o eventualidad que pueda afectar sustancialmente a la ejecución de los cursos programados, en el plazo de cinco días desde que se produzca.

13. Solicitar a las jefaturas territoriales, con cinco días de antelación, autorización para realizar cualquier modificación en el desarrollo de los cursos.

14. Aceptar las modificaciones que, de ser el caso, introduzca el órgano encargado de la resolución de los expedientes en relación con los términos de impartición señalados en la solicitud.

19. Para los cursos de nuevos certificados de profesionalidad, remitir un informe individualizado de cada alumno/a calificando los progresos conseguidos en cada uno de los módulos profesionales de la acción formativa, según el modelo especificado en el anexo VI de la Orden ESS/1897/2013, de 10 de octubre, por la que se desarrolla el Real decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad y los reales decretos por los que se establecen certificados de profesionalidad dictados en su aplicación.

20. Para los cursos de nuevos certificados de profesionalidad, remitir el acta de evaluación de los alumnos, según el modelo especificado en el anexo VII de la Orden ESS/1897/2013, de 10 de octubre, por la que se desarrolla el Real decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad y los reales decretos por los que se establecen certificados de profesionalidad dictados en su aplicación, así como la documentación que se requiera para los procesos de seguimiento y control de la calidad de las acciones formativas, según lo establecido en los artículos 14 y 18 del Real decreto 34/2008 que regula los certificados de profesionalidad y en los capítulos I e II del Título III de la Orden ESS/1897/2013, de 10 de octubre.

21. Solicitar a la jefatura territorial de la Consellería de Economía, Empleo e Industria correspondiente, autorización previa para la realización de viajes didácticos. Esta solicitud deberá ser presentada con quince días hábiles de antelación a su realización.

22. Pedir al alumnado la documentación acreditativa de los requisitos de acceso para poder participar en el curso en el momento de la selección, en las acciones formativas de especialidades vinculadas a nuevos certificados de profesionalidad de nivel 2 y 3. Esta documentación deberán remitirla, junto con el acta de selección, a la oficina de empleo para su validación.

 

cONSEL. Eei

UE

Resumen Modelo CANVAS

La Clave del Éxito:

La combinación o el encaje del máximo número posible de módulos.

La APORTACION de VALOR  al CLIENTE es el EJE del  MODELO

Canvas_2 Canvas_1

y  9º Módulo Estructura de Costes

Describe todos los Costes que implica la puesta en marcha del Modelo de Negocio.

Pueden ir desde

  • La creación y la entrega de valor,
  • mantenimiento de las relaciones con los/as clientes o
  • la generación de ingresos.

Estos Costes son relativamente fáciles de calcular una vez que se han definido

  • Los Recursos Clave,
  • las Actividades Clave y
  • las Asociaciones Clave.

Algunos Modelos de Negocio son más dependientes del Coste que otros.

Ejemplo: las compañías aéreas de bajo coste, han desarrollado modelos de negocio completamente centrados en estructuras de Costes reducidos.

Obviamente, los Costes deben minimizarse en todos los Modelos de Negocio. No obstante, las estructuras de bajo Coste son más importantes en algunos Modelos de Negocio que en otros.

Por lo tanto, puede ser útil distinguir entre 2 clases de estructuras de Costes en los Modelos de Negocio:

  1. Según Costes
  2. Según Valor

 1. Según Costes: El objetivo es recortar gastos donde sea posible.

Este enfoque pretende crear y mantener una estructura de Costes lo más reducida posible, con

  • Propuestas de valor de bajo precio,
  • el máximo uso posible de sistemas automáticos y
  • un elevado grado de externalización.

Ejemplos: Ryanair y easyJet son claros ejemplos de este Modelo de Negocio basado en Costes.

2. Según Valor: Algunas empresas no consideran o están menos preocupadas por las implicaciones de los Costes en el diseño del Modelo de Negocio, y prefieren centrarse en la creación de Valor.

Normalmente, las propuestas de valor Premium y los servicios personalizados son rasgos característicos de los Modelos de Negocio basados en el Valor.

Ejemplos: los hoteles de lujo y servicios exclusivos.

Las estructuras de Costes pueden tener las siguientes características:

  • Fijos
  • Variables
  • De escala
  • De campo o de amplitud

 

  • Costes fijos este tipo de Costes no varían en función del volumen de bienes o servicios producidos.

Ejemplos: sueldos, alquileres y las instalaciones para la fabricación. Las empresas de fabricación se caracterizan por contar con un elevado porcentaje de Costes fijos.

  • Costes variables este tipo de Costes varían en proporción directa al volumen de bienes o servicios producidos.

Ejemplo: festivales de música

  • Economías de escala: ventaja de Costes que obtiene una empresa a medida que crece su producción.

Ejemplo: Empresas grandes se benefician de los descuentos al comprar grandes cantidades. Este factor, entre otros, hace que el Coste medio por unidad disminuya a medida que aumenta la producción.

  • Economía de campo o economía de amplitud este término se refiere a las ventajas de Costes que obtiene una empresa a medida que amplía su ámbito de actuación.

Ejemplo: En una empresa grande las mismas actividades de marketing o canales de distribución sirven para diversos productos.

  • Debe responder a las siguientes preguntas:
  1. ¿Cuáles son los Costes más importantes en relación a nuestro modelo de negocio?
  2. ¿Cuáles son los Recursos Clave más caros?
  3. ¿Cuáles son las Actividades Clave más caras?

08 Estructura de Costes

8º Módulo  SOCIOS CLAVE/    ASOCIACIONES CLAVE/        SOCIEDADES CLAVES/      RED DE SOCIOS/    RED DE ASOCIADOS

Describe las alianzas más importantes que se requieren para que el Modelo de Negocio funcione.

También se puede definir como la Red de socios y proveedores/suministradores que contribuyen al funcionamiento del Modelo de Negocio.

Las empresas se asocian por múltiples motivos o razones y estas sociedades se están convirtiendo en una piedra angular de los Modelos de Negocio, de ahí su importancia.

Las empresas crean alianzas para:

  • Optimizar sus Modelos de Negocio,
  • Reducir riesgos o el riesgo o
  • Adquirir recursos.

Podemos distinguir 4 tipos diferentes de Asociaciones Clave:

  1. Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras.
  2. Coopetición o coopetencia alianzas o asociaciones estratégicas entre empresas competidoras.
  3. Joint ventures (empresas conjuntas) o asociación de empresas para crear o desarrollar nuevos negocios.
  4. Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fiabilidad de los suministros o asegurar la disponibilidad de los materiales.

Puede resultar útil distinguir entre 3 motivaciones para crear o establecer asociaciones:

1ª Optimización y economía de escala: La forma más básica de asociación o relación de cliente-proveedor o comprador y suministrador  tiene como objetivo optimizar la asignación de recursos y actividades.

Es ilógico para una empresa poseer todos los recursos o realizar cada actividad por sí misma.

La asociación de empresas para la optimización y la economía de escala se forman usualmente para reducir costes y frecuentemente involucran la subcontratación o compartir la infraestructura, es decir, implican una infraestructura de externalización o de recursos compartidos.

2ª Reducción de riesgos e incertidumbre: Las asociaciones también pueden servir para reducir los riesgos en un entorno o ambiente competitivo donde prima la incertidumbre. Sería el caso de competidores creando alianzas estratégicas en un área,  mientras que compiten en otras áreas.

Ejemplo: Blu-ray es un formato de disco óptico desarrollado conjuntamente por un grupo constituido por los principales fabricantes de electrónica de consumo, ordenadores personales y soportes multimedia de todo el mundo. El grupo colaboró  en la comercialización para introducir la tecnología Blu-ray  al mercado pero de manera individual y los miembros compitieron en al vender sus productos Blu-ray por separado.

3ª Compra de determinados recursos y actividades o adquisición de recursos y actividades particulares:   Son pocas las empresas que poseen todos los recursos necesarios o realizan todas las actividades especificadas en su Modelo de Negocio. Por lo general, las empresas recurren a otras organizaciones para obtener determinados recursos o realizar ciertas actividades y así aumentar su capacidad. Extienden sus  propias capacidades al usar otras empresas para suplir recursos específicos y realizar algunas actividades.

Estas asociaciones pueden tener su fundamento en la necesidad de obtener información, licencias o acceso a clientes.

Ejemplo: Una aseguradora puede recurrir a un/a agente independiente para que venda sus pólizas, en lugar de contar con un equipo comercial propio.

Debe responder a las preguntas:

  1. ¿Quiénes son nuestros Socios Clave?
  2. ¿Quiénes son nuestros Proveedores Clave?
  3. ¿Qué Recursos Clave adquirimos de los socios?
  4. ¿Cuáles de las Actividades Clave son realizadas por los socios?
  5. ¿Qué Actividades internas se podrían externalizar?

07 Socios Clave

7º Módulo: ACTIVIDADES CLAVE

 Describe las acciones más importantes a desarrollar/emprender/ hacer para que funcione el Modelo de Negocio.

Todos los Modelos de Negocio requieren una serie o un número de Actividades Clave.

Estas Actividades clave son las acciones más importantes que debe emprender una empresa para tener éxito u operar exitosamente.

Al igual que los recursos clave las Actividades clave son necesarias ya que permiten a las organizaciones-empresas:

  • Crear y ofrecer u ofertar una Propuesta de Valor,
  • Llegar o alcanzar los mercados,
  • Establecer relaciones con Segmentos de Mercado,
  • Y percibir o generar ingresos.

Cada Modelo de Negocio requiere Actividades clave diferentes. Diferentes tipos de Actividades clave son necesarias dependiendo del tipo de Modelo de Negocio.

Ejemplo: la Actividad clave del fabricante de software Microsoft es el desarrollo de software, mientras que la del fabricante de ordenadores Dell es la gestión de la cadena de suministro. A su vez, una de las Actividades clave de la consultora McKinsey es la solución-resolución de problemas.

Las Actividades clave se pueden dividir en las siguientes categorías:

  • Producción: Estas Actividades clave están relacionadas con el diseño, la fabricación y la entrega de un producto en grandes cantidades, cantidades substanciales y/ o con una calidad superior-superior calidad.
  • Resolución de problemas-Solución de problemas: Esta categoría o tipo de Actividades clave implica la búsqueda de soluciones nuevas a los problemas individuales de cada cliente.

Ejemplo: el trabajo de consultoras, hospitales, y otras empresas-organizaciones de servicios están típicamente dominadas por Actividades clave de solución-resolución de problemas.

Sus Modelos de Negocio requieren o exigen Actividades clave como la gestión de la información y la formación continua.

  • Plataforma / red: Los Modelos de Negocio diseñados con una plataforma como recurso clave están subordinados o dominados a las Actividades clave relacionadas con la plataforma o la red.

Las redes, las plataformas de contactos-conexión, el software e incluso las marcas pueden funcionar como una plataforma.

Ejemplo: El Modelo de Negocio de eBay requiere que la empresa desarrolle y mantenga su plataforma constantemente, mantenimiento continuo de su plataforma: la página web de eBay o el sitio web eBay.com

El modelo de negocio de Visa requiere Actividades clave relacionadas con la plataforma de transacciones de la tarjeta Visar para comercios, clientes y bancos.

El modelo de negocio de Microsoft implica la gestión de la interfaz entre el software de otros proveedores y su plataforma de sistema operativo Windows.

Entre las Actividades clave de esta categoría (plataforma/red) se encuentran:

            la gestión de plataformas, la prestación de servicios y la promoción de la plataforma.

Debe responder a las preguntas:

  • ¿Qué Actividades clave requiere nuestra Propuesta de Valor?
  • ¿Qué Actividades clave requieren nuestros Canales de Distribución?
  • ¿Qué Actividades clave requieren las Relaciones con los Clientes?
  • ¿Qué Actividades clave requieren los Flujos de Ingreso o Fuentes de Ingresos?

 05 Actividades Clave